سياسة الخصوصية

تطبيق مساعد دعم المعلم — توضيح البيانات التي يعالجها التطبيق وكيفية استخدامها وحمايتها.

تُعد سياسة الخصوصية هذه التزامًا منا تجاه مستخدمي تطبيق مساعد دعم المعلم بالشفافية في التعامل مع البيانات، وتهدف إلى توضيح كيفية عمل التطبيق والبيانات التي يعالجها وطريقة استخدامها وحمايتها.

حول التطبيق

تطبيق مساعد دعم المعلم يضيف وظيفة مساعدة لمستخدمي خدمة دعم المعلم (T+، معرّف الحزمة com.ynafs.tplus)، ويعتمد على تطبيق الاختصارات من آبل (Shortcuts) لتمرير الرسائل التي يحددها المستخدم.

لا يقوم تطبيق مساعد دعم المعلم بقراءة صندوق الرسائل النصية (SMS) أو الوصول إليه مباشرة. المستخدم هو من ينشئ عملية تلقائية (Automation) داخل تطبيق الاختصارات ويحدد شروط الرسائل التي يرغب في تمريرها، مثل تحديد مرسل معيّن أو شرط نصي مناسب.

عند تشغيل العملية التلقائية، يقوم تطبيق الاختصارات بتمرير محتوى الرسالة التي طابقت الشروط إلى إجراء تابع لتطبيقنا عبر تقنية (App Intent)، ثم تتم معالجة الرسالة وإرسالها إلى الوجهة المرتبطة بحساب المستخدم.

تسجيل الدخول: لا ينشئ هذا التطبيق حسابًا مستقلًا. لاستخدامه يجب أن يكون لدى المستخدم حساب نشط في خدمة «دعم المعلم». تتم المصادقة باستخدام بيانات الحساب الموجودة، ولا يوفر التطبيق تسجيل حساب جديد (Sign Up) مستقلًا.

لا يشترط أن يكون تطبيق «دعم المعلم» الرئيسي مثبتًا على الجهاز لكي يعمل «مساعد دعم المعلم»، ولكن يلزم وجود حساب فعال في الخدمة.

روابط تطبيق «دعم المعلم» الرئيسي:

رابط الاستقبال المخصص (Webhook)

يتم إنشاء رابط استقبال مخصص (Webhook) لكل مستخدم مسبقًا داخل أنظمتنا وربطه بحسابه. لا يحتاج المستخدم إلى إنشاء الرابط أو نسخه أو كتابته أو إدخاله يدويًا داخل التطبيق أو داخل الاختصار.

يستخدم التطبيق هوية الحساب والمصادقة لتحديد الوجهة الصحيحة تلقائيًا، ويُستخدم رابط الاستقبال المخصص فقط لتنفيذ وظيفة تمرير الرسائل المرتبطة بحساب المستخدم.

البيانات التي نعالجها

عنوان البريد الإلكتروني: يُستخدم للمصادقة على الحساب وإدارة جلسة المستخدم.
معرّف المستخدم (User ID): يُستخدم لربط الطلبات بالحساب الصحيح وتحديد رابط الاستقبال المخصص له.
معرّف الجهاز (Device ID): قد يتم استخدام معرّف فريد للتطبيق أو الجهاز لأغراض الأمان، وإدارة الجلسات، ومنع التكرار غير المقصود لعمليات الإرسال.
محتوى الرسالة: تتم معالجة الرسائل التي يختار المستخدم تمريرها من خلال العملية التلقائية في (Shortcuts). وقد تتضمن بعض الرسائل معلومات حساسة مثل رموز التحقق (OTP) إذا اختار المستخدم تمرير رسالة تحتوي عليها.
سجلات الأعطال (Crash Logs): غير مجمعة في الإصدار الحالي. إذا تمت إضافة خدمة لتحليل الأعطال مستقبلًا، فسيتم تحديث هذه السياسة والإفصاحات ذات الصلة.

كيف نستخدم البيانات

المصادقة على هوية المستخدم والحفاظ على جلسة استخدام آمنة.
ربط التطبيق بحساب المستخدم في خدمة «دعم المعلم».
تحديد رابط الاستقبال المخصص (Webhook) المرتبط بالحساب بصورة تلقائية.
استقبال النص الذي يمرره المستخدم عبر (Shortcuts) وتنفيذ عملية الإرسال المطلوبة.
إرسال محتوى الرسالة إلى الوجهة المرتبطة بحساب المستخدم لتنفيذ الوظيفة التي فعّلها المستخدم.
الحماية من التكرار غير المقصود للطلبات وتحسين موثوقية وأمان الخدمة.

الرسائل ورموز التحقق (OTP)

لا يبحث التطبيق داخل صندوق الرسائل ولا يستخرج رموز التحقق من الرسائل من تلقاء نفسه. تتم معالجة الرسالة فقط عندما يقوم المستخدم بإعداد عملية تلقائية في (Shortcuts) لتمرير رسالة مطابقة للشروط التي اختارها.

إذا كانت الرسالة التي اختار المستخدم تمريرها تحتوي على رمز تحقق (OTP) أو معلومات حساسة أخرى، فقد يتم تضمين هذه المعلومات ضمن المحتوى المُرسل إلى الوجهة المرتبطة بالحساب. لذلك يجب على المستخدم عدم إعداد عمليات تلقائية لرسائل لا يرغب في مشاركتها مع الخدمة.

لا نستخدم محتوى الرسائل أو رموز التحقق لأغراض الإعلانات أو التتبع أو إنشاء ملفات تعريف للمستخدمين.

موافقة المستخدم والتحكم بالخدمة

لا يتم تفعيل تحويل الرسائل بمجرد تثبيت التطبيق. يتطلب تشغيل الوظيفة من المستخدم تسجيل الدخول ثم إنشاء أو تفعيل العملية التلقائية المناسبة داخل تطبيق الاختصارات (Shortcuts). يستطيع المستخدم تعطيل العملية التلقائية أو حذفها في أي وقت من تطبيق الاختصارات لإيقاف تمرير الرسائل.

لا يتم بيع محتوى الرسائل أو استخدامه لأغراض إعلانية. عند استخدام ميزة تمرير الرسائل، تُرسل البيانات اللازمة لتنفيذ العملية إلى منصة مدرستي باعتبارها الوجهة النهائية لمحتوى الرسالة الذي اختار المستخدم تمريره.

إذا استخدمنا مستقبلًا مزود خدمة خارجيًا لمعالجة البيانات أو استضافتها أو تحليل الأعطال، فسنحدّث هذه السياسة والإفصاحات المطلوبة قبل تطبيق ذلك متى كان ذلك واجبًا.

الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

تتم معالجة محتوى الرسائل لغرض تنفيذ عملية التمرير. لا يحتفظ التطبيق بنسخة دائمة من محتوى الرسائل على الجهاز بعد اكتمال العملية، ولا نستخدم محتوى الرسائل لإنشاء سجل دائم لأغراض التسويق أو التتبع.

قد نحتفظ بالحد الأدنى من بيانات الحساب أو السجلات التقنية اللازمة للأمان، وتشغيل الخدمة، ومنع التكرار، وفق المدة المطلوبة لتلك الأغراض.

يحق للمستخدم طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو حذفها وفق الأنظمة والسياسات المطبقة، من خلال التواصل مع فريق الدعم.

الأمان والتشفير

يتم نقل البيانات عبر اتصالات مشفرة باستخدام بروتوكول HTTPS/TLS. كما نستخدم وسائل مصادقة وربط بالحساب لتحديد الوجهة الصحيحة وعدم الحاجة إلى إظهار رابط الاستقبال المخصص أو إدخاله يدويًا من المستخدم.

حقوق المستخدم

الحق في معرفة البيانات التي يعالجها التطبيق والغرض من استخدامها.
الحق في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية المرتبطة بالحساب.
الحق في طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
الحق في طلب حذف البيانات وفق الأنظمة والسياسات المطبقة.
الحق في إيقاف تمرير الرسائل في أي وقت من خلال تعطيل العملية التلقائية في (Shortcuts).

معلومات التواصل

إذا كان لديك أي استفسار أو طلب بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني للدعم: [email protected]
رقم هاتف الدعم: 0557295233